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Chez Lumiterra Editions, chaque commande est préparée avec amour, soin et minutie.
Cependant, si un article ne vous apporte pas entière satisfaction, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

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🔁 Conditions de retour : 

• Les livres dédicacés sont exclus des demandes de retour.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
• Les articles présentant des signes d’usage ou de dommages ne pourront pas être remboursés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
• Les frais de port payés lors de l’envoi initial de votre commande seront déduits du montant de votre remboursement.

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💌 Procédure de retour :

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : lumiterraeditions@gmail.com
Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse à laquelle renvoyer votre colis.

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💳 Remboursement :

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été traité.

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